Por Israel Wolf

Muito já se modificou desde o início da WEB 2.0, a nova era de interatividade com o usuário virtual. Hoje nos sentimos muito mais à vontade ao acessar nossos serviços virtuais do dia a dia, com tudo personalizado e escolhido por nós. Os que mais me agradam neste sentido são os sites do ramo financeiro e suas vastas opções de produtos e serviços a serem oferecidos a cada usuário a partir do seu perfil, que você mesmo define qual é, e não seu cadastro definido pela sua renda ou saldo bancário.

Acredito que a WEB 2.0 veio não só como um novo modelo de interatividade virtual, mas como um aviso para todo o mercado, mostrando que o aumento de participação do cliente tem um impacto considerável sobre o negócio. Foi-se o tempo em que apenas a pesquisa usual de mercado definia o modelo de negócio correto e todos os aspectos a serem definidos, é importante hoje praticar a interatividade instantânea e constante, permitindo a adequação do seu negócio ao seu cliente.

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