Hoje estava lendo alguns textos sobre uso da internet por empresas e sempre tenho me deparado com a mesma questão: muitas empresas ainda usam o site como um cartão de visita digital, e não como uma forma de gerar negócios e relacionamento com seus clientes. Além disso, colocam o sobrinho do dono para cuidar do site e das estratégias da empresa só por que ele sabe mexer no twitter e orkut!

Pergunto novamente, O que sua empresa faz na internet? O que quero dizer com isso é, o que a empresa está fazendo de concreto para se promover na internet? Criou um site e um perfil no orkut?

Com o mercado extremamente concorrido, todas as empresas em um ramo vender praticamente a mesma qualidade de produto e serviço, com algumas variações de preço. Inovação e desenvolvimento não são mais diferenciais para uma empresa, não passam de obrigações que devem seguir para se manterem no mercado. O que realmente acho que é um diferencial para as empresas é o relacionamento com cliente. A internet nos abriu grandes possibilidades de quebra de barreiras e uma delas é este relacionamento, por meio de algumas ferramentas;

• Twitter: Microblog onde podemos manter nossos seguidores atualizados sobre as novidades da empresa e ouvir o que cada um tem a dizer, aumentando a interação com cada um;
• Orkut: por meio de comunidade e perfil da empresa, também podemos nos aproximar de cada um de nossos clientes;
• Blog: postando novidades do mercado e da empresa, geramos conhecimento para pessoas que se interessam por aquele ramo e também interação, por meio dos comentários de cada leitor.

Sendo assim, resolvi abrir este post para gerar um bate papo com os leitores do Empreender.INFO e saber o que cada um, em suas empresas, tem feito para adequar seu empreendimento para as exigências do mercado que no caso são: interatividade, site como canal de negócios e relacionamento com mercado, SAC digital, etc.