Todos sabem o quanto o comercio eletrônico tem crescido nos últimos tempos e quanto esta ferramenta tem sido um canal lucrativo de vendas para as empresas no mundo virtual. Cada vez mais, empresários têm aderido ao e-commerce, que permite acesso a todo o Brasil e ao mundo, ampliando significativamente o nicho de atuação.

De acordo com o 20ª edição do Relatório “WebShoppers” (www.webshoppers.com.br) realizado pela e-bit, o faturamento para o setor foi de R$ 4,8 bilhões nos primeiro 6 meses do ano, o que representa 27% em relação ao primeiro semestre de 2008, quando registrou R$ 3,8 bilhões.  As pessoas que fazem compras online optaram por produtos de maior valor agregado, chegando a um tíquete médio de R$ 323.

Mas, como sua empresa pode aproveitar melhor este crescimento continuo do e-commerce?

Relacionamento

Para começar, gostaria de colocar que, quando se trata de comercio eletrônico, qualquer detalhe que não passe segurança ao comprador, já é um motivo para que ele passe para outra loja virtual. Este ponto é indispensável. Muitos consumidores virtuais vão a um e-commerce por indicação, sempre procuram alguém que tenha comprado algo em tal loja. Então começar com uma boa estratégia de marketing relacionamento é o primeiro passo para ser bem sucedido nas vendas pela internet. Relacionamento transparente e que permita que o cliente possa interferir no negócio da empresa, gerando interatividade.

Marketing

Os clientes não visitarão sua loja virtual simplesmente por que agora você está na internet. Eles precisam saber de sua existência. Invista seu tempo em promover o site, por meio de banners em outros sites, parceiros, mídia social como twitter realizando promoções exclusivas, bom planejamento de SEO (Search Engine Optimization), link patrocinado como Adwords do Google, sites como BuscaPé permitem também um maior divulgação por meio do preço do produto. Existe várias maneiras de se promover uma loja virtual na internet, basta definir qual seu negócio e publico alvo e assim a melhor estratégia, não se esquecendo dos conceitos básicos de marketing que são aplicáveis na internet também.

A Loja Virtual

Como expliquei no começo desta matéria, confiança é fundamental, ter um layout que passe isso e que seja amigável para o visitante é o primeiro passo para prendê-lo por mais tempo em sua loja virtual e conseqüentemente aumentar a chance de vender mais produtos.

Deixe bem claro o que você vende, os preços e categorias de produtos.

Tenha um site com uma programação bem estruturada, para que a navegação seja rápida, contribuindo para as compras de forma ágil e tranqüila.

Mercado

O marketing tradicional é totalmente aplicável ao comercio eletrônico, conheça bem o mercado que irá atuar: concorrentes, publico alvo, produtos similares, preço médio no mercado, distribuição, como o consumidor utiliza o produto, onde pode ser encontrado.

Plano de Negócios

A seguir você poderá ver a estrutura básica de um plano de negócios para um e-commerce, tabela retirada do e-commerce.org:

Caso sua empresa tenha uma loja “no mundo real” não se esqueça de alinhar os dois planos de negócios e suas metas, para que uma possa apoiar a outra no resultado final.

Procure um profissional para o desenvolvimento de sua loja virtual, para que tenha uma estrutura rápida e layout simples e amigável, este será o cartão de visita, a primeira impressão de seu negócio na internet. Em seguida tenha um bom plano de negócio e estratégias de marketing online bem estruturadas conhecendo bem o mercado, concorrentes e público alvo, está é a base do sucesso para o comercio eletrônico.

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