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50 dicas para turbinar (ou montar) o seu site. Parte 01 de 05
November 3rd, 2009 | 
Autor: Manter um site bombando é indispensável nos dias de hoje. Uma presença marcante na rede divulga a marca, estreita o relacionamento com clientes, fornecedores e outros stakeholders e impulsiona as vendas. Com a cultura empresarial cada vez mais interativa, estar bem posicionado na internet e saber utilizar as redes sociais torna-se a cada dia mais importante. Pequenas Empresas & Grandes Negócios reuniu 50 dicas para você desenvolver o site dos seus sonhos
1>>>DELINEIE UMA ESTRATÉGIA
Uma das dicas para ter um bom site está na ponta da língua de todos os especialistas: saiba exatamente o que você espera dele. “Muitas vezes as empresas querem tudo, e isso não é possível”, diz Raquel Horta, da Mapa Digital. Se a intenção da empresa for vender pela rede, o site deve ser desenhado de uma maneira; se a ideia for apenas divulgação, de outra. “O empreendedor deve focar no objetivo real do projeto para só então definir recursos e funcionalidades”, afirma Alexandre Nucci Soncini, diretor da agência especializada WX7
Internet é a ferramenta de relacionamento da vez
Gostaria de postar aqui hoje mais uma matéria para reforçar o quanto a internet é importante para as MPEs quando se fala em relacionamento com mercado. Não basta ter um site “cartão de visita”, precisa existir interatividade e participação do cliente e a internet nos traz isso como também uma forma aproximar as empresas de seus clientes e fornecedores.
Este texto a seguir fala um pouco sobre esse relacionamento na internet.
Boa leitura!
Pequenas empresas usam Twitter para se comunicar
Três semanas depois que Curtis Kimball inaugurou seu carrinho de venda de sobremesas em San Francisco, ele percebeu que na fila, entre os rostos amigos e conhecidos, havia uma pessoa que ele não conhecia esperando para comprar uma sobremesa. Kimball perguntou como o novo freguês havia descoberto sobre o carrinho, e descobriu que ele havia lido a respeito no Twitter.
Para Kimball, que admitiu que até aquele momento não havia “compreendido de verdade qual era o propósito do Twitter”, a beleza da divulgação digital de freguês a freguês se tornou imediatamente perceptível. Ele criou uma conta no serviço de microblogs, e hoje já acumulou mais de 5,4 mil seguidores que acompanham seus posts sobre os locais que o carrinho visitará a cada dia e informações sobre o cardápio diário, com ofertas de creme brulée em sabores como lavanda e laranja.
“Eu adoraria dizer que desde o começo tinha essa excelente idéia e estratégia, mas na verdade o Twitter desempenhou papel essencial para o sucesso do meu negócio”, diz Kimball, que largou seu emprego diurno como marceneiro a fim de conseguir acompanhar a demanda pelas sobremesas que vende.
Há muitos comentários sobre a maneira pela qual grandes empresas, a exemplo da Dell, Starbucks e Comcast, utilizam o Twitter como veículo de promoção de seus produtos e de atendimento aos seus clientes. Mas hoje em dia as pequenas empresas superam de longe em número as grandes companhias, entre os usuários do serviço de microblogs, e o Twitter na verdade atende muito melhor às necessidades delas.
E as pequenas empresas vão usando o twitter…
Sebrae disponibiliza cursos on-line para orientar empresários
Já tive a oportunidade de participar de algumas oficinas de empreendedorismo e estratégia no Sebrae. Há algum tempo também tive contato com o EMPRETEC, que é oferecido pelo Sebrae em conjunto com a ONU, mas este é assunto para um outro tópico. Todos os contatos que tive com a instituição me foram muito produtivos, tanto em termos de conhecimento quanto de rede de contatos (ou networking).
O Sebrae está disponibilizando dois cursos gratuitos on-line (com a opção de serem presenciais de forma não gratuita) com foco em empreendedorismo e abertura de negócio na internet. Os cursos contemplam tópicos muito interessantes incluindo finanças, indicadores de desempenho e pesquisa de mercado.
Aqui está a descrição completa deles:
Postado em Empreendedorismo, Internet, Negócios | 
Tags: cursos, Empreendedorismo, Sebrae | 
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O MARKETING PELA INTERNET PARA PEQUENAS EMPRESAS
As micro e pequenas empresas geralmente não sabem aproveitar ao máximo o potencial que têm quando o assunto é marketing. Muitos proprietários acham, erroneamente, que “pensar em marketing é coisa para empresa grande” – quando na verdade o marketing deve estar presente na administração de todo o tamanho de empresa.
Falar sobre estratégias de marketing para pequenas empresas não é fácil – seja pelo baixo orçamento, seja pelas grandes dificuldades que as pequenas enfrentam no seu dia-a-dia. Contudo, é possível discutirmos algumas estratégias do marketing de maneira simplificada e direta, mostrando algumas soluções perfeitamente condizentes com pequenas empresas. O primeiro deles é o “marketing de relacionamento”.
Como as empresas podem usar o twitter
Tive a oportunidade de participar de um curso básico que fala sobre Marketing Digital e algumas das ferramentas disponíveis para que as empresas possam utilizar o ambiente virtual a favor de suas empresas.
Houve um momento em que nos reunimos em grupo para discutir das mídias sociais na sociedade e como podemos utiliza-las em nossas empresas para atingir os objetivos. Percebi que uma dificuldade que os profissionais de marketing, principalmente das MPEs tem, é como utilizar as ferramentas digitais disponíveis para divulgar a empresa e ampliar o relacionamento com seus públicos.
Aqui postei este vídeo que explica de forma sucinta o que é o Twitter e seu funcionamento.
Vejo a Twitter como uma ferramenta de relacionamento, mas não como uma forma de bate papo, mas sim uma forma de se conectar com diversas pessoas, em alguns casos com interesses em comum, e assim todos se atualizam do que acontece em nossa volta, seja twittando o dia a dia de cada um, ou as empresas atualizando seus seguidores sobre as novidades, lançamentos e promoções.
Como as empresas podem utilizar esta ferramenta?
Aqui uma lista de empresas e como elas utilizam o Twitter, de acordo com o site estagiaridade.com:
Campanha online para sex shop Estação Lua aumenta audiência do site em 800%
A agência emarket está implementando uma campanha de publicidade e marketing para a loja virtual de lingeries e acessórios eróticos Estação Lua desde abril deste ano.
A agência emarket está implementando uma campanha de publicidade e marketing para a loja virtual de lingeries e acessórios eróticos Estação Lua desde abril deste ano. As ações implementadas até o momento tem o objetivo de aumentar a audiência e melhorar as vendas do site com uma divulgação promocional da empresa e seus produtos. Os objetivos projetados estão amplamente sendo artingidos principalmente com a execução do trabalho de Otimização e Posicionamento em Sites de Busca, o qual proporciona que clientes com interesse nos produtos comercializados pela empresa, encontrem o site facilmente nos principais sites de busca, que são responsáveis por cerca de70% da audiência total do site.
Blog como modelo de negócio
Casal cria rede de blogs que atualmente atingem 11 milhões de leitores mensal e conta com anúncios da Chanel e Sony
Lisa Sugar começou a blogar sobre fofocas de celebridades em seu tempo livre, isso há quatro anos. Agora ela e o seu marido, Brian, tem um império chamado – Sugar. São 12 blogs, 11 milhões de leitores por mês e anunciantes como Chanel e Sony.
O sonho de parar de trabalhar e fazer um blog de receitas provou ser uma tarefa difícil para a maioria. Mas alguns empresários, como os “Sugars”, encontraram sucesso na rede virtual. Embora eles não cobrem o mesmo valor dos anúncios das revistas femininas, a questão é que o blog está atraindo muitos dólares, enquanto as revistas estão perdendo mercado.
As receitas dos blogs aumentaram em 20% no primeiro semestre do ano, e a empresa está na trilha para dobrar sua receita e virar 2009 com muito lucro, disse Brian, executivo-chefe da empresa. Uma das primeiras e maiores redes de blog, Gawker Media, relatou que o rendimento do anúncio ficou 45% acima no primeiro semestre deste ano.
Pequenos varejistas se destacam no e-commerce
Long Tail apresenta crescimento de 1,62%
O comércio eletrônico no Brasil tem apresentado forte crescimento. O segmento registrou taxas de aumento entre 30 e 40% nos últimos anos. Segundo a e-bit, apenas nos três primeiros meses de 2009, o e-commerce brasileiro faturou cerca de R$ 2,3 bilhões, representando um crescimento nominal de 25% em relação ao mesmo período do ano passado.
A confiança que o canal traz ao consumidor e a maior conscientização no ato da compra continuam sendo fatores que contribuem para essa tendência de aumento nas vendas. “Os consumidores estão mais informados a cada dia e orientados a fazerem uma compra com segurança. A tendência é que esse tipo de comportamento continue se alongando nos próximos tempos”, explica o Diretor Feral da e-bit, Pedro Guasti.
Além disso, de acordo com Guasti, enquanto o Brasil não tiver uma taxa elevada de brasileiros com acesso à internet, as chances de aumentar a base de pessoas conectadas são grandes e, consequentemente, de consumidores do e-commerce. O número de pessoas com acesso à internet em casa ou no trabalho é de 44,5 milhões, segundo o IBOPE Nielsen Online.
Long Tail
O cenário para os varejistas on-line, no entanto, agora se mostra um pouco diferente. Pequenos e médios varejistas – o chamado long tail – estão ganhando espaço entre as lojas virtuais. No mesmo período analisado pelo e-bit, estas empresas registraram um aumento de 1,62% em Market Share.
Em geral, o perfil destes varejistas é composto por empresas que buscam oportunidades de crescimento rápido em nichos de mercado. Para isso, atuam em categorias em que as grandes ainda não estão inseridas, como artesanato, cestas de café da manhã, flores, livros técnicos e artigos de moda.
As ofertas de plataformas de tecnologia para o e-commerce com preços acessíveis são um fator importante para o crescimento. Outra ferramenta de destaque são os serviços de apoio oferecidos por sites como o próprio e-bit, que avaliam as empresas e certificam de acordo com a qualidade, o que ajuda a fortalecer a marca e a confiança do consumidor.
Dicas para e-commerce de sucesso
Todos sabem o quanto o comercio eletrônico tem crescido nos últimos tempos e quanto esta ferramenta tem sido um canal lucrativo de vendas para as empresas no mundo virtual. Cada vez mais, empresários têm aderido ao e-commerce, que permite acesso a todo o Brasil e ao mundo, ampliando significativamente o nicho de atuação.
De acordo com o 20ª edição do Relatório “WebShoppers” (www.webshoppers.com.br) realizado pela e-bit, o faturamento para o setor foi de R$ 4,8 bilhões nos primeiro 6 meses do ano, o que representa 27% em relação ao primeiro semestre de 2008, quando registrou R$ 3,8 bilhões. As pessoas que fazem compras online optaram por produtos de maior valor agregado, chegando a um tíquete médio de R$ 323.
Mas, como sua empresa pode aproveitar melhor este crescimento continuo do e-commerce?
Relacionamento
Para começar, gostaria de colocar que, quando se trata de comercio eletrônico, qualquer detalhe que não passe segurança ao comprador, já é um motivo para que ele passe para outra loja virtual. Este ponto é indispensável. Muitos consumidores virtuais vão a um e-commerce por indicação, sempre procuram alguém que tenha comprado algo em tal loja. Então começar com uma boa estratégia de marketing relacionamento é o primeiro passo para ser bem sucedido nas vendas pela internet. Relacionamento transparente e que permita que o cliente possa interferir no negócio da empresa, gerando interatividade.
