Sempre acreditei que a propaganda não é a alma do negócio e sim o marketing, em especial, o relacionamento com o mercado, clientes e futuros clientes. Nunca acreditei que a propaganda funcionasse sozinha, como também não acredito que simplesmente vender para que os outros comprem não funcione muito nos dias atuais. Somando com essa idéia de que o relacionamento faz a diferença na competição mercadológica, vem a interatividade que a internet hoje proporciona para todos.

Sendo assim, penso que cara empresa deva intensificar o relacionamento com seus clientes e mercado alvo por meio dos PDVs, do vendedor, dos produtos, de sua comunicação, marca, localização, entrega e todas as diversas formas de contato com os consumidores, em especial via internet.

A Peppers & Rogers desenvolveu uma pesquisa com quase 2 mil consumidores a fim de saber o que fazer para aumentar o valor de cada cliente. A partir deste estudo, eles apontaram 10 dicas para fidelizar os clientes. Leia Mais »

Pesquisa publicada no Strategic Management Journal dos professores Jeffrey Dyer, Hal Gregersen e Clayton Christensen estudou empreendedores e executivos bem sucedidos com a intenção de identificar diferenças de perfil e comportamento entre eles. Neste artigo eu relato e comento alguns destes resultados. Em primeiro lugar, a pesquisa não identificou diferença em dois aspectos: Tolerância a riscos e lócus de controle. Normalmente, o senso comum diz que os executivos estão menos predispostos a correr riscos do que empreendedores, mas isso não foi constatado na pesquisa. Também se diz que os empreendedores tem maior necessidade de controle sobre o ambiente, mas os resultados indicaram que tanto executivos como empreendedores não se diferenciam neste aspecto. Uma possível explicação é que os executivos, na medida em que vão ascendendo posições na pirâmide hierárquica, vão adquirindo mais poder e responsabilidade, trazendo junto uma amplitude maior na abrangência de fatores sob seu controle. Consequentemente, usam este maior grau de autonomia para tomar decisões que geram maior impacto para a organização.
Dentre as diferenças entre executivos e empreendedores, vamos nos ater às diferenças de comportamento. A pesquisa identificou 6 padrões de comportamento entre empreendedores que não eram comuns entre executivos:

1) Propensão a fazer perguntas, sobretudo aquelas que questionam o status quo e exploram possibilidades sobre o futuro (ASK WHY);
Empreendedores tendem a fazer mais perguntas que testam as circunstâncias vigentes do que executivos. Os executivos têm uma tendência maior para seguir ordens e se adequar à situação do que questioná-la. Alguns empreendedores declararam que possuem executivos em seus quadros que tem muitos anos de casa, são valiosos, mas não têm idéias novas. Na opinião deles, estes executivos entraram no modo de operação, necessário para a empresa rodar, o que fez com que parassem de pensar (penduraram o cérebro)
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Segundo pesquisa divulgada recentemente pelo e-Bit, o e-commerce movimentou no período entre 15 de novembro e 24 de dezembro R$ 1,6 bilhão, crescimento de 28% em relação ao mesmo período do ano passado. Dentre as seções que se destacam na preferência do consumidor estão: 1º lugar – livros; 2º – eletrodomésticos; 3º – saúde, beleza e medicamentos; 4º – informática e 5º eletrônicos.

A pesquisa também mostrou que o consumidor está cada vez mais procurando, na internet, produtos de alto valor agregado, como bens de informática e eletrodomésticos, contra a dominância de itens mais baratos, como CDs e DVDs, produtos de grande destaque anos atrás. Leia Mais »

Consultor sugere estratégias para garantir que você adote soluções do tipo de forma consciente e forte.

O mercado corporativo começa a usar redes sociais de forma estratégica, conforme reportagem de Computerworld, mas muitos executivos ainda têm dúvidas sobre como gerenciar bem essas ferramentas de comunicação. A utilização mais forte de Twitter, Facebook e outras ferramentas de mídia social é apontada pela consultoria Gartner como uma das principaistendências para o mercado de tecnologia da informação em 2010.

Na avaliação da empresa que desenvolve soluções colaborativas online Direct Labs, este será o ano da profissionalização do uso dessas tecnologias. O consultor de mídias sociais da Direct Labs, Diego Monteiro, diz que muitas empresas agem por impulso na hora de aderir ao uso de ferramentas de web 2.0 e acabam comentendo erros que podem comprometer sua marca. Confira sete dicas preparadas pelo especialista a respeito do uso eficiente de redes sociais pelas corporações. Leia Mais »

O profissional de vendas competente não vê como uma ameaça o fato da empresa medir seus resultados e antes que o façam, o correto é você mesmo ter os dados sempre a mãos.

O problema é que a grande maioria dos vendedores não gosta de serem avaliados, às vezes até parece uma ofensa, coisa de outro mundo, mas nos dias de hoje a pressão por resultados é cada vez maior e temer critérios de medição e itens de controle em seu trabalho não passa de uma grande bobagem.

Veja como tirar um melhor proveito dessa situação.

Estude e aprenda. O estudo nunca acaba. É preciso sempre estar disposto a aprender novas ferramentas e principalmente aplicá-las no seu trabalho e adaptá-las a sua realidade. Muita gente diz: – Eu não uso porque minha realidade não permite. Mas nada faz para adaptar a técnica a sua realidade. Seja sincero: você já viu algum vendedor gostar de preencher relatórios ou formulários? Mas sem esses dados preenchidos da forma correta fica difícil fazer projeções e ações de marketing. Leia Mais »